Términos del servicio


INFORMACIÓN GENERAL


¡Bienvenido a Eyssien! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Eyssien. Eyssien dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Eyssien utiliza la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle dichos Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio antes de utilizar nuestra web. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, debe abstenerse de utilizar o acceder a nuestros Servicios.


SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA


Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en España (18 años) o en su país de residencia, o que dispone de la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de productos, es posible que se le solicite información como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y es completa.

Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo ella. No podrá transferir, vender ni ceder su cuenta a ninguna otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito.


SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y CONFORMIDAD


Hemos hecho todo lo posible para que los colores y las imágenes de nuestros productos se muestren con la mayor precisión posible en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que el monitor o la pantalla de su dispositivo refleje los colores exactos del producto real.

De conformidad con la legislación española de consumo, respondemos de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega del bien (garantía legal). Las descripciones de los productos y sus precios pueden ser modificados en cualquier momento para adaptarlos a las existencias o costes del mercado, pero los cambios nunca afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados por el cliente.


SECCIÓN 3 - PEDIDOS, DERECHO DE DESISTIMIENTO Y EXCEPCIONES


Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, está efectuando una oferta de compra. Eyssien se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido en caso de errores manifiestos en el precio, falta de stock de seguridad o incidencias graves con el método de pago, en cuyo caso se le reembolsará inmediatamente la totalidad del importe abonado. El contrato de compraventa quedará formalizado en el momento en que reciba nuestra confirmación de envío por correo electrónico.


Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa de consumo de la Unión Europea y de España, si usted actúa como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de forma inequívoca a través de nuestro correo electrónico: hello@eyssien.com. Para ello, puede utilizar el texto del siguiente formulario tipo, aunque su uso no es obligatorio:

(Solo debe cumplimentar y enviar este texto si desea desistir del contrato)

  • A la atención de LEEOSMERCH, S.L., c/Diputació 321 est 5, 08009 Barcelona (hello@eyssien.com):

  • Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/bienes: [Insertar nombre del producto]

  • Pedido el/recibido el: [Insertar fecha]

  • Nombre del consumidor: [Insertar nombre]

  • Domicilio del consumidor: [Insertar dirección]

  • Fecha y firma (solo si se presenta en papel)

Coste de la devolución: De acuerdo con el artículo 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Si decide gestionar la devolución a través de nuestro servicio de recogida asignado, el coste fijo de devolución será de 6,00 € (IVA incluido), importe que será deducido directamente del reembolso final de su compra.

Condiciones: Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, sin haber sido usados más allá de la mera comprobación del bien, y preferiblemente con su embalaje original. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos a reembolsarle el pago recibido (descontando los 6,00 € correspondientes) en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial.


Excepciones al derecho de desistimiento: De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirá el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos (entre otros):

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, artículos de ropa íntima, pendientes, cosméticos, etc.).


SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN


Todos los precios publicados en nuestra tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío y de gestión no están incluidos en el precio base del producto y se detallarán de forma clara y desglosada en el carrito de compra antes de que proceda al pago final.

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Al procesar una transacción, usted garantiza que está debidamente autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que los fondos son suficientes para cubrir el coste total del pedido.


SECCIÓN 5 - ENVÍO, ENTREGA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO


Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimaciones razonables basadas en nuestros proveedores logísticos. Eyssien se compromete a que la entrega se realice en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo que se acuerde un plazo diferente de forma expresa debido a personalizaciones o campañas especiales.

En cumplimiento del artículo 66 ter de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá a usted únicamente cuando usted, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), adquiera la posesión material de los bienes. Eyssien se hace responsable de cualquier daño, pérdida o extravío del paquete durante el tránsito logístico hasta el momento exacto de su entrega material en la dirección facilitada.


SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL


Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, textos, imágenes, gráficos, vídeos, diseños y el código fuente de la página son propiedad de Eyssien, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes in España y a nivel internacional.

Estos Términos le permiten utilizar la web únicamente para su uso personal y no comercial. Queda expresamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, exhibir públicamente o transmitir cualquier material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo y por escrito.


SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS


Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas o enlaces de terceros proveedores (como pasarelas de pago o aplicaciones de seguimiento) que no monitorizamos ni controlamos directamente. Usted reconoce que proporcionamos el acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", regulándose su uso por los términos y condiciones propios de dichos proveedores externos.

No nos haremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios o contenidos realizados en sitios web de terceros. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de los terceros antes de realizar cualquier transacción.


SECCIÓN 8 - RELACIÓN CON SHOPIFY


Eyssien opera mediante la plataforma tecnológica de Shopify. No obstante, cualquier relación comercial, venta o contratación que realice en nuestra tienda se efectúa directamente con Eyssien (LEEOSMERCH, S.L.). Shopify actúa exclusivamente como proveedor técnico del software de comercio electrónico y no es parte del contrato de compraventa.


SECCIÓN 9 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS


Toda la información personal que nos facilite a través de los Servicios será tratada de estricta conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para conocer detalladamente cómo recopilamos, almacenamos y procesamos sus datos, así como para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición, por favor consulte nuestra Política de Privacidad en el siguiente enlace: eyssien.com/policies/privacy-policy


SECCIÓN 10 - COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO


Si usted envía comentarios, reseñas de productos, sugerencias o ideas (colectivamente, “comentarios”), nos otorga una licencia no exclusiva y gratuita para editarlos, publicarlos y distribuirlos exclusivamente en el marco de la gestión y promoción de nuestra tienda online.

Usted garantiza que sus comentarios no infringirán los derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas, privacidad o derechos de propiedad intelectual, y que no contendrán insultos, material difamatorio, virus o código malicioso. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier comentario que consideremos inadecuado o ilegal.


SECCIÓN 11 - ERRORES U OMISIONES


Ocasionalmente, la información de nuestra tienda puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones, precios o disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de corregir estas incidencias. Si un error de este tipo afectara sustancialmente al precio o características esenciales de un pedido ya realizado, se lo comunicaremos de inmediato para que pueda reconfirmar el pedido con los datos correctos o cancelarlo sin coste alguno.


SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS


Usted se compromete a no utilizar el sitio web ni sus contenidos para: (a) fines ilegales; (b) violar regulaciones locales, nacionales o internacionales; (c) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual; (d) acosar, abusar o difamar; (e) introducir virus, troyanos o cualquier otro tipo de código malicioso; o (f) realizar técnicas de extracción masiva de datos (scraping) no autorizadas. Nos reservamos el derecho de reiniciar o denegar el acceso a la tienda ante cualquier infracción de esta cláusula.


SECCIÓN 13 - RESTRICCIÓN DE ACCESO AUTOMATIZADO (AGENTES E IA)


El acceso a este sitio web mediante agentes de software automatizados, bots de rastreo o sistemas basados en Inteligencia Artificial (IA) con fines comerciales o de recolección masiva de información debe realizarse identificando de forma transparente la cadena user-agent del sistema. Queda prohibido eludir medidas técnicas de protección (como CAPTCHAs) destinadas a diferenciar la interacción humana de la automatizada.


SECCIÓN 14 - RESCISIÓN DEL SERVICIO


Las obligaciones y responsabilidades de las partes adquiridas con anterioridad a la fecha de terminación del servicio sobrevivirirán a la rescisión de este acuerdo a todos los efectos. Eyssien podrá suspender o dar por terminado su derecho de uso de la plataforma si se detecta un uso fraudulento o un incumplimiento reiterado de las presentes condiciones.


SECCIÓN 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL


Eyssien responderá frente al consumidor por cualquier daño o perjuicio derivado de la ejecución del contrato siempre que dichos daños sean directamente imputables a una negligencia o incumplimiento de obligaciones por nuestra parte, de acuerdo con lo estipulado en el Código Civil español y las leyes de consumo vigentes. No seremos responsables por pérdidas derivadas de causas de fuerza mayor o actos fuera de nuestro control razonable.


SECCIÓN 16 - RESPONSABILIDAD Y RECLAMACIONES


Usted se compromete a hacer un uso lícito de nuestros Servicios. En caso de que usted realice un uso ilícito, fraudulento o contrario a estos Términos que cause un daño directo y evaluable a Eyssien, a Shopify o a terceros, usted será responsable de dichos daños y perjuicios de conformidad con la legislación civil española vigente.

En caso de que un tercero interponga una reclamación judicial o extrajudicial contra Eyssien derivada de un incumplimiento grave y demostrable de estos Términos por su parte, le notificaremos dicha circunstancia a la mayor brevedad posible para que pueda colaborar en la defensa de los derechos de la empresa, de acuerdo con los principios de buena fe contractual.


SECCIÓN 17 - DIVISIBILIDAD Y NULIDAD PARCIAL


En el caso de que cualquier disposición o cláusula de estos Términos del Servicio sea declarada ilegal, nula o inaplicable por un tribunal competente o una autoridad de consumo, dicha disposición se considerará excluida de estos Términos en la medida estricta en que sea nula.

Esta declaración de nulidad no afectará en ningún caso a la validez, vigencia y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes, las cuales continuarán siendo plenamente aplicables y surtiendo efectos entre ambas partes de conformidad con la ley.


SECCIÓN 18 - ACUERDO COMPLETO


El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos representan el acuerdo íntegro entre el cliente y Eyssien respecto al uso del servicio y la adquisición de productos, sustituyendo cualquier acuerdo verbal o escrito previo. En caso de duda o ambigüedad en su interpretación, las cláusulas se interpretarán siempre de la forma más favorable para el consumidor.


SECCIÓN 19 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE


Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo independiente por el cual le proporcionemos los Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.

En caso de que surja cualquier controversia o reclamación en relación con estos Términos o el uso de nuestros Servicios, y siempre que el usuario actúe en calidad de consumidor legal, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio habitual del consumidor.

Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea gratuita facilitada por la Comisión Europea, a la cual puede acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.


Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de las actualizaciones en nuestro sitio web. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios registrados según exija la ley, aplicándose los términos vigentes en el momento exacto en el que realice su compra.


SECCIÓN 21 - INFORMACIÓN DE CONTACTO


Para cualquier duda, reclamación o consulta sobre los Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros en:

LEEOSMERCH, S.L.

Email: hello@eyssien.com

Dirección: c/Diputació 321 est 5, 08009 Barcelona

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